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构建五级联动分级办理格局，发挥群众组织作用整合多部门力量，海门区多元化解环境纠纷，今年一季度共受理办理环境投诉量同比减少58.56%，越级信访量同比减少67.1%。多级联动分级办理　　“谢谢，你们真是为老百姓做了件好事。”近日，在海门余东镇村委会，信访人握着生态环境执法人员的手连连夸赞。　　今年3月初，接到关于“泯沟被污染”的群众投诉后，市、区两级生态环境部门立即启动司法联动联席会议程序，与举报人、企业负责人进行沟通座谈。经过多部门多次努力，最终在两周内妥善化解了这一起环境纠纷。　　近年来，海门生态环境局以提升群众满意度为目标，积极探索多元化解机制。“我们专门制定了信访清单，采取重大环境信访‘三联三访三解三促’工作措施，区、部门、镇包案领导三级联动，走访信访群众、环境问题点位、基层组织，化解群众诉求、积案堵点、环境纠纷，促进党群关系融洽、区域环境稳定、工作成效提升。”海门生态环境局副局长钱向东说。　　在此基础上，生态环境部门进一步推进联合执法，打造“网格监管三联三化”工作体系，搭建环境管理区、镇、村三级网格，健全环境信访法治化、信息化、科学化“三化建设”。巧用基层自治力量　　“以后再也不用闻猪臭味了。”在省督信访件四甲镇有余猪场“回头看”现场，许秋玉等村民很感激。　　“当地生猪养殖场恶臭问题久拖未决，村民怨声载道。最终，四甲镇有余村‘环保老娘舅工作室’出马，邀请乡贤代表、村民代表、猪场经营户共同协商。历经多次讨论后，最终达成一致：对养殖场进行拆除，同时对经营户给予一定补偿。困扰村民多年的环境历史遗留问题得到了彻底解决。”四甲镇生态办主任陆冬梅说。　　为及时化解初信初访，海门生态环境局巧用群众自治组织，夯实社会化调解环境纠纷基础力量。同时，搭建“围炉夜话”载体，党员干部下沉到一线听取民意，靶向发力，整治异味、噪声扰民等环境问题。　　“我们还发挥妇女‘半边天’优势，进一步团结村民，鼓励大家有什么事好好说，有什么矛盾争取在家里解决。同时攻坚办闭环督查，通过受理访、处理访、办结访、跟踪访4次回访，提升信访工作满意度，让环境信访工作由属地政府‘被动应对’转向‘主动作为’。”海门生态环境执法二局局长袁金霞说。制定联席会议制度　　为了切实维护群众合法环境权益，营造绿色营商环境，海门生态环境局还制定了联席会议制度，整合司法部门力量化解环境纠纷。　　“最近我们刚开过某塑料公司异味扰民问题的联席会议，围绕厂群双方纠纷根源，海门区检察院、公安局、信访局、生态环境等部门依法进行协调宣讲，最终信访双方握手言和。”海门生态环境执法四局局长周华说。　　此外，海门还组织律师、志愿者开展“千人进千企”普法宣传，提升法治化解决信访矛盾的水平。“在涉信访举报的违法行为行政处罚履行损害赔偿责任时，我们也积极尝试采用植树造林、环保法律宣传、生态环境志愿服务等公益劳动方式。”海门生态环境局法宣科科长李洁说。　　统计数据显示，2023年一季度，海门受理办理环境投诉196件，较上年同期减少58.56%。其中，越级信访较上年同期减少67.1%。　　记者 彭军君 通讯员 林洪 吴凡

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