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青岛新闻网8月23日讯（记者 孙志文 通讯员 李娜）城乡社区网格是基层治理的重要组成单元，也是服务群众“最后一米”的重要载体。如何把社区、网格打造成群众放心、安心、舒心的港湾？李沧区沧口街道致力用耐心、细心、爱心倾情服务群众，擦亮“总之有我”社会综合治理品牌，网格员充分发挥基层一线“穿针引线”作用，做到人在“网”中走、事在“格”中办，理好基层治理的“千条线”，编织出了服务百姓零距离的工作新格局。

精细服务，穿起社情民意“绣花针”

小网格撬动大治理，沧口街道按照“党建引领、闭环管理、精细服务”原则，健全“街道领导班子成员到社区、社区书记到网格、网格党支部书记到户”的三级联动模式，落实分层包抓、分片包干等制度，贯通责任传导“最佳路径”，实现“小事化解于网格、急事分解于社区、难事解决于辖区”。综合考虑地域范围、人口数量、党员分布等情况，按照450户左右为标准划分一个网格，将街道所辖14个社区划分为102个社区网格和6个专属网格，构建横到边、纵到底，全覆盖、无死角的社会治理“一张网”。指导督促网格员常态化摸排实有房屋、实有人口、实有组织和重点服务对象等基础信息，做到底数清、情况明，培养锻造“多面手”、“顶梁柱”，实现“一专多能、一岗多责”。

夯实队伍，引好多元共治“五彩线”

网格员队伍是群防群治队伍中的一支重要力量，沧口街道在社区党员、公益性岗位、居民志愿者、“两代表一委员”中择优选配了102名担任专职网格员，确保网格员队伍建设的规范化、专职化、实战化。健全“日常考核+评价考核”的网格员考核体系，并依托区网格化信息平台，通过线上线下相结合的形式，对网格员出勤、日志填报、上报事件、信息录入、网格巡查、仪容仪表等进行量化赋分，全面评价工作表现及效能，且定期排名公示考核结果。优化网格员教育培训，邀请区综治中心业务骨干、优秀网格员代表和社区工作者现场授课，不断提升网格员的综合素质、业务能力和为民服务水平。构建分工明确、联勤联动的“1+N+X”网格化服务管理团队，组织动员辖区企业、公共单位、在职党员、社会组织等多元力量共同参与网格化治理，为群众提供专业化、特色化、扁平化服务。

载体赋能，缝制幸福底色“民情图”

提升基本公共服务满意度是社会综治工作的风向标和试金石，沧口街道有效整合综治中心、公安、司法、信访、民政等资源，统一调配、集中管理“四室一厅”开展宣传平安法治、收集社情民意、办理群众来信、提供法律咨询、化解矛盾纠纷、维护公共安全等综合性任务。做优“李即办”诉求解决平台，对线上民生诉求、发展诉求、执法诉求实行闭环管理、限时办结，目前已累计受理4600条，办结率100%，满意率99.7%。抓实信息化应用，今年来，网格员通过履行日常巡查、民意收集、隐患排查、矛盾化解等职责，共录入网格化信息平台数据11105条。开展街道基本公共服务满意度大走访活动，通过与居民“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，认真记录群众反映的问题诉求，广泛宣传政策法规和工作成果，详细了解群众对“基本医疗、基础教育、社会帮扶、文体生活、居住环境、社会治安”等方面的意见建议，直接捕捉第一线信息，掌握第一手资料，确保走出“深度”，访出“温度”，办出“力度”。

民之所忧必念之，民之所盼必行之。社区虽小，却连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量，李沧区沧口街道用心用情听民意、察民情、聚民智、促和谐，以小网格兜起群众“大小事”，搭起党群“连心桥”，以城乡社区网格员的“辛苦指数”和“实干指数”，换取群众的“幸福指数”和“满意指数”。

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