2023年6月19—25日，12345政务服务便民热线受理群众诉求85324件次，日均12189件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费、农民工权益、街头游商等方面的咨询和投诉。

一、热点咨询最新回应

(相关资料图)

1.2023年安徽省普通高校招生各批次录取控制分数线是多少？

市教育局：6月24日，经省招委会议审议批准，省教育招生考试院公布安徽省2023年普通高校招生各批次录取控制分数线。

考生可通过安徽教育网(jyt.ah.gov.cn)、安徽省教育招生考试院官方网站（www.ahzsks.cn）、微信公众号（ahsjyzsksy）、皖事通APP查询。6月25日起，考生可登录安徽省教育招生考试院网站打印考生成绩通知单。

2.什么是“一分一段”？

市教育局：根据省教育考试院发布，“一分一段”显示每一个分数全省考生有多少名，能让你计算出自己的排位。目前的段表，是将全省同科类考生的档案分（考生总分＋政策加分)从高到低排列（分数相同的则为并列），再按每1分一段，统计“本段人数”；从本段向上一直到最高分段的所有“本段人数”相加，则为“累计人数”。一分一段表上显示出每一个分数全省的考生有多少名，这个数据的参考价值最大。

3.2022年合肥平均工资是多少？

市统计局：2022年，合肥市城镇非私营单位就业人员年平均工资为112019元，比全省平均水平高13370元；比去年同期增加7290元，名义增长7%。其中，在岗职工年平均工资126027元，同比名义增长12.9%。扣除物价因素，2022年全市城镇非私营单位就业人员年平均工资实际增长4.5%。

二、典型事例选登

1.严管洒水车辆 方便人车出行

市民来电：

钟先生来电反映，某日在新站区五里山路与物流大道交口往南100米处，一辆洒水车（车牌号不清）将水撒到本人身上，对此不满，希望有关部门核实处理。

办理情况：

新站区城管局环卫处工作人员立即进行调查，环卫处就洒水车给钟先生带来的麻烦深表歉意！相关领导对管养单位洒水车驾驶员进行了严厉批评教育，并按照公司规章制度作出相应绩效处罚。区城管局环卫处要求辖区内所有洒水车驾驶人员在作业时，遇有行人、车辆经过的路段要做到及时提醒、减小冲洗力度、礼让和规避，避免对行人和车辆造成影响。

2.报名未学习全额退费

市民来电：

长丰县冯女士来电，反映5月份花费2980元报名学习驾驶，科目一还未进行，现由于个人原因，申请退款。驾校称需扣除材料受理费860元，认为不合理，请相关部门协调处理。

办理情况：

长丰县交通运输局工作人员积极与驾校负责人沟通，经协调督促，考虑到该学员相关资料尚未提交到交警部门，故驾校全额退还了学费。事后，冯女士打电话表达了对长丰县办理单位的感谢，对12345热线工作的效率表示满意。

3.耐心解说医保补助标准

市民来电：

市民徐女士来电，反映自己是合肥退休职工，目前长期居住在上海，2021年开始医保补助为何在减少？

办理情况：

市医疗保障基金管理中心答复，根据医保相关政策，退休人员个人账户补助，近年有所调整。《合肥市基本医疗保险保险待遇保障实施细则》（合医保发〔2021〕21号）规定，2022年起每月调整为150元，后根据《关于调整合肥市基本医疗保险部分待遇政策的通知》（合医保发〔2022〕16号），统筹基金定额划入标准再次调整为70元。此外，根据《关于关闭、破产企业退休人员适当增加门诊医疗补助金有关问题的通知》（合医改〔2004〕3号）文件，原关闭、破产企业退休人员，继续享受门诊医疗补助每人每月30元。市医疗保障基金管理中心工作人员电话耐心解说，徐女士表示知晓。

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